Köpvillkor

Alla priser är inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella momshöjningar och andra faktorer utanför vår kontroll som kan påverka priset. Alla erbjudanden gäller så långt lagret räcker.

Vi reserverar oss för eventuella ”tryckfel” på denna webbsida. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga färger.

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss.

Vi levererar för tillfället endast inom Sverige.

 

LEVERANSVILLKOR

Leveranssätt
Vi levererar produkterna med Schenker PrivPak Ombud. Avisering sker via sms. Giltig legitimation krävs hos ombudet vid uthämtning av beställningen. Det kan hända att vi väljer att skicka beställningen som ett brev med posten om varan är så pass liten och lätt att den får plats i ett brevinkast.

Fraktavgift Sverige
Fraktavgiften är 39 kr (beställningar över 700 kr levereras fraktfritt).

Leveranstid
Leveranstiden är normalt 1 (2 dagar för vissa orter ovanför Sundsvall) arbetsdagar. I det fall en vara måste beställas från en leverantör kan leveranstiden vara något längre, vilket då anges på orderbekräftelsen. Om du vill veta mer om när dina varor kommer så är du välkommen att höra av dig via telefon eller e-post. Om någon/några varor som du beställt inte skulle finnas på lager underrättar vi dig via e-post eller telefon om detta. Du har rätt att häva köpet utan kostnad om du inte vill vänta på dina varor.

Ej uthämtad vara
Paketet ligger i 14 dagar hos ombudet innan det returneras till oss. Vi debiterar 300 kronor för paket som ej hämtas ut inom liggtiden.

Reservation
Vi reserverar oss för uppenbara fel, såsom tekniska problem med priser, moms, frakt etc. Vi kontaktar dig så snart som möjligt om sådant fel skulle uppstå.

 

BETALNING OCH SÄKERHET

Betalningsalternativ
Du kan välja att betala din beställning på följande sätt:

Kreditkort
Du kan betala online med VISA, MasterCard/Eurocard eller Diners Club, dock ej electronkort. Vi erbjuder säkra kreditkortsbetalningar via Nets och DIBS (läs mer om det nedan).

PayPal
Betala med ditt PayPal konto. Transaktionen sker säkert via PayPals betalningssystem. Inga extra kostnader tillkommer.

Internetbank
Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Faktura  (Klarna)
Betalningsvillkor 14 dagar. Fakturaavgift på 29 kronor tillkommer. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 60 kr samt dröjsmålsränta med 8 % + referensränta. Observera att du måste vara skriven på den adress du angett i din beställning, samt inte får ha några betalningsanmärkningar för att kunna genomföra en beställning.
OBS! Fakturan skickas till den angivna mejladressen, önskemål om pappersfaktura i paketet anges i kommentarsfältet i kassan.

Klarna (fd Kreditor) hanterar faktureringen för Grooming.se. Vi lämnar ut dina personuppgifter till dem. Vid fakturabetalning görs en kreditkontroll på angivet personnummer och folkbokföringsadress. Denna kreditprövning resulterar inte i något brev hem eller någon notering hos upplysningsbolag.

Du kan kontrollera din fakturastatus hos Klarna

Dela upp betalningen
I samarbete med Klarna (fd Kreditor) kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning, i två olika alternativ:

1/24 avbetalningskonto - snabbfakta

 -  Du väljer själv i slutet av nästa månad om du vill betala hela beloppet eller delbetala från lägst 100 kr/mån
 -  Smidig månadsfaktura.
 -  Betala lägst 100 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet.
 -  Ingen uppläggningsavgift.
 -  Aviavgift: 29 kr/mån
 -  Årsränta 18 %

Delbetalning på 3, 6, 12, 24 eller 36 månader - snabbfakta

 -  Uppläggningsavgift 95-295 kr
 -  Aviavgift 29 kr/mån
 -  Räntefritt på alternativen 3, 6 och 12 månader
 -  9,95 % ränta på alternativen 24 och 36 månader.
 -  Inköpsmånaden är betalningsfri

Läs kompletta villkor här.

Efterkrav (postförskott) (ej längre tillgänglig)
Du hämtar och betalar ditt paket hos ombudet. En avgift med 69 kr tillkommer utöver fraktavgiften. Beställda varor som inte hämtas ut från ombudet debiteras med 300 kr.
OBS! För att kunna handla mot efterkrav krävs ett registrerat kundnummer med personnummer hos oss. Kontakta kundtjänst för att få betalsättet aktiverat på ditt kundnummer.

Förskottsfaktura (ej längre tillgänglig)
Vi skickar fakturan per mail (orderbekräftelsen). Ordern skickas så snart vi fått in betalningen. Ordern ligger aktiv i sju dagar, dvs du har sju dagar på dig att betala fakturan. Obs! Det tar 1-2 bankdagar innan betalningen registrerats. Det tillkommer inga extra avgifter.

Säkra betalningar
Vi samarbetar med Nets och DIBS för inlösen av kortbetalningar. Dessa uppfyller kraven för PCI- DSS. Överföring av kortuppgifter är krypterad. Observera att Grooming AB inte lagrar några kreditkortsnummer utan detta hanteras av Nets.

Angående kortbetalningar och 3D Secure
3D Secure är en teknik framtagen av VISA för att verifiera dig som konsument när du betalar med ditt kort på Internet. Standarden används även av MasterCard. Tekniken innebär att när du använder ditt kort för att köpa varor eller tjänster på Internet är det upp till din kortutgivare eller bank att identifiera dig. Identifikationen görs genom att du anger ett personligt lösenord eller kod vid köptillfället. Via krypterad kommunikation kontrolleras detta av kortföretaget via en speciell säkerhetsserver. Detta lösenord har du själv valt eller fått tilldelat av den bank som givit ut kortet. Fördelar för dig som konsument att använda en betaltjänst på Internet som erbjuder 3DSecure innebär att du får en möjlighet att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte.

VISAs varumärke för att ange att korttransaktionen är verifierad med 3DSecure är "Verified by VISA" och MasterCards varumärke är "SecureCode".

 

REKLAMATIONER

Ångerrätt
Du har möjlighet att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit varan. Plomberade produkter omfattas endast av ångerrätten om plomberingen är obruten. Produkter skall återsändas i väsentligen oförändrat skick, produkter som returneras skadade eller använda kommer antingen skickas tillbaks mot en fraktavgift eller så görs en nedskrivning av köpeskillingen för produkten till ett skäligt marknadsvärde. Produkten måste returneras inom 14 kalenderdagar från att ångerrätten åberopats.

Kontakta vår kundservice via order@grooming.se eller 08-661 88 40 för ett returnummer som du märker ditt returpaket med. Returen är godkänd då varan har inspekterats av vår personal. Du betalar själv returfrakten och tar ansvar för att försändelsen kommer fram. Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade. Vid retur av hela ordern krediteras även frakt och eventuella expeditionsavgifter. Vid retur av delar av order krediteras varan. Återbetalning sker samma dag vi har mottagit och godkänt returen (dock senast 14 dagar från att vi har mottagit meddelandet om att du utnyttjar din ångerrätt och returnerat varan).

Reklamationer
Om en vara är felaktig eller felexpedierad skall du kontakta oss och ange felet så snart som möjligt. Vi anger hur du ska returnera den felaktiga varan genom att skicka en förbetald returetikett. Ange det returnummer du får av oss på ditt paket. Returen är godkänd då varan har inspekterats av vår personal. Du kan välja att få en ny vara eller pengarna tillbaka. Retur får inte ske mot postförskott och kommer inte lösas ut om så sker.

Vid reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till Konsumentverkets webbsida www.konsumentverket.se Observera att en vara endast anses som felaktig vid fabrikationsfel. Detta inkluderar inte eventuella färgavvikelser på produkterna. Alla fel som uppstått innan du mottagit varan anses som fel i varan, även om felet upptäcks vid senare tillfälle.

Vi lämnar även allergigaranti på våra produkter. Observera att en allergisk reaktion måste säkerställas av en legitimerad hudterapeut eller en hudläkare. Reaktionen måste vara dokumenterad. Bor du i Stockholm hänvisar vi till vår butik i Bromma. Bor du utanför Stockholm får du vända dig till en salong/läkare på din hemort.

Tvist
Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Returadress (vid returer och reklamationer)
Grooming AB
Ranhammarsvägen 20A (B1)
168 67 Bromma
order@grooming.se

 

PERSONUPPGIFTER

Personuppgifter
I samband med första beställningen ska kunden registrera sig i Groomings kundregister genom att uppge namn, postadress och e-postadress. I samband med varje beställning ska kunden ta del av och godkänna dessa avtalsvillkor. Kunden ansvarar för att inte lämna ut användarnamn och lösenord till någon obehörig.

När du som medlem och kund fyller i dina personuppgifter godkänner du att dessa uppgifter registreras och används av Grooming.se. Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med PUL, Personuppgiftslagen. Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs vidare eller används till reklamutskick från tredje part. Vi lämnar ut personuppgifter till Klarna, som sköter vår fakturering om faktura är valt som betalsätt, vi lämnar ut adress, mobilnummer och mejladress till transportören, samt mejladresser (vid första beställningen) till RECO för recensioner.

Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.

Du väljer själv om du inte vill ta emot nyhetsbrev och riktade erbjudanden från oss. Detta gör du under dina inställningar, via nyhetsbrevet eller genom att maila oss.

 

FLER FRÅGOR?

Har du frågor om produkter är du välkommen att höra av dig till oss på info@grooming.se

Har du frågor om din order når du orderavdelningen direkt på order@grooming.se

Du kan även ringa oss på 08-661 88 40, vardagar 10-17 (fredagar 10-15) eller kontakta oss via vår Live Support.